近日，80歲以上高齡老年人集中辦理高齡津貼手續，爲讓高齡老人及時(shí)享受到國(guó)家惠民政策，陽泉農商銀行想客戶之所想、急客戶之所急，組織轄内員工攜帶自助機具上門服務，爲轄區内行動不便、卧病在床、不會(huì)操作智能(néng)手機、獨居、孤寡等特殊老年群體開(kāi)通“綠色通道(dào)”，從設施配備、服務方式到溫馨話術，爲行動不便的客戶提供上門服務，以實際行動诠釋百姓銀行的爲民情懷。

張老伯的兒子小張到蔭營礦分理處求助，原來88歲老伯長(cháng)期卧病，目前在泊裡(lǐ)養老院療養，但又急需辦理銀行卡相關業務。在了解到這(zhè)一情況後(hòu)，網點工作人員與老人及其家人取得聯系後(hòu)，利用班後(hòu)時(shí)間來到老人家中，在辦理業務過(guò)程中，工作人員耐心地爲老人講解了業務辦理流程和注意事(shì)項，并協助老人填寫了相關表格。同時(shí)還(hái)細心地提醒了張老伯要注意的事(shì)項，防範電信詐騙，保護好(hǎo)養老錢。最終，老人的存折順利開(kāi)通，一次便利的上門服務或許微不足道(dào)，但對(duì)于年齡較大、行動不便的老年人群體卻至關重要。張老伯說(shuō)：“多虧了陽泉農商銀行，使我享受到了國(guó)家的優惠政策，太感謝你們了。”

服務客戶無小事(shì)，細微之處見真情，陽泉農商銀行著(zhe)力提升老年客戶幸福感、安全感和獲得感，安排運營主管對(duì)接社區網格員，對(duì)需要辦理上門服務的高齡老人進(jìn)行篩選确定，并安排專人逐一聯系老人及家屬進(jìn)行上門服務。“我母親因高血壓生病卧床，不方便去信用社辦理業務。”不到10分鍾，工作人員便爲王阿姨完成(chéng)了開(kāi)卡業務，陽泉農商銀行用最優質、最便利的惠民服務讓老年客戶感受到來自農商行的溫暖。

一件小事(shì)暖人心，百件小事(shì)聚民意。截至目前，陽泉農商銀行爲轄區522餘名高齡老人完成(chéng)了開(kāi)戶工作，其中上門服務137戶，共同營造敬老、愛老、助老的社會(huì)關懷氛圍。（記者楊世平）

來源：财會(huì)信報